Polityka Zwrotów i Refundacji

Potwierdzenie Zamówienia i Akceptacja Polityki

Składając zamówienie w sklepie Moda Kasi, potwierdzasz, że zapoznałaś się z niniejszą Polityką Zwrotów i Refundacji, rozumiesz ją i akceptujesz jej warunki.

Dokonując zakupu, potwierdzasz że:

  • Zapoznałaś się z warunkami i terminami zwrotów i je akceptujesz
  • Zgadzasz się przestrzegać procedury zwrotu opisanej poniżej
  • Przyjmujesz do wiadomości, że w przypadku sporu płatniczego lub obciążenia zwrotnego, niniejsza polityka i wszystkie powiązane zapisy zamówień mogą być wykorzystane jako dokumentacja

Zwroty

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolona z zakupu, możesz złożyć wniosek o zwrot kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków.

Warunki Zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu:

  • Produkty muszą być nieużywane, nienoszone i nieprrane
  • Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu
  • Dozwolona jest wyłącznie standardowa inspekcja i obsługa
  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klientka

Po otrzymaniu zwrotu zostanie on sprawdzony i przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które wykazują ślady użytkowania, niewłaściwego użycia lub uszkodzeń niezawinionych przez nas.

Jak Złożyć Wniosek o Zwrot

Aby zainicjować zwrot, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyślij do nas e-mail na adres info@modakasi.pl w ciągu 30 dni od dostawy
  2. Dołącz do wiadomości następujące informacje:
    • Numer zamówienia
    • Powód zwrotu
    • Zdjęcia produktu (wymagane w przypadku uszkodzenia lub wady)
    • Imię, nazwisko i adres wysyłkowy
  3. Poczekaj na zatwierdzenie zwrotu i instrukcje przed odesłaniem produktu

Prosimy nie wysyłać produktów bez autoryzacji. Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone. Zdecydowanie zalecamy korzystanie ze śledzonych usług wysyłkowych i zachowanie dowodu nadania do czasu zakończenia zwrotu.

Wadliwe lub Uszkodzone Produkty

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub z wadą produkcyjną, skontaktuj się z nami w ciągu 2 dni od dostawy pod adresem info@modakasi.pl

Dołącz:

  • Numer zamówienia
  • Krótki opis problemu
  • Wyraźne zdjęcia lub krótki film pokazujący problem

Po weryfikacji problemu:

  • Możemy zaoferować wymianę, w zależności od dostępności i charakteru wady
  • W niektórych przypadkach zwrot produktu może nie być wymagany

Wymienione produkty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7–14 dni roboczych.

Zagubione, Odmówione lub Nieodebrane Zamówienia

Jeśli Twoja paczka wydaje się zagubiona podczas transportu:

  • Skontaktuj się z nami podając numer zamówienia i informacje o śledzeniu
  • Pomożemy w przeprowadzeniu dochodzenia z kurierem i zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, jeśli zagubienie zostanie potwierdzone

Jeśli paczka zostanie odrzucona, nieodebrana lub zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu podanego przy kasie, opłata w wysokości 35 EUR zostanie potrącona z Twojego zwrotu na pokrycie kosztów administracyjnych i wysyłki.

Anulowania i Prawo do Odstąpienia

Zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie konsumentów, możesz odstąpić od zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Należy pamiętać że:

  • Zamówień nie można anulować po ich wysyłce
  • Jeśli Twoje zamówienie jest już w transporcie, możesz zainicjować zwrot po dostawie
  • Aby złożyć wniosek o anulowanie przed wysyłką, wyślij e-mail na adres info@modakasi.pl jak najszybciej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klientka.

Obciążenia Zwrotne i Spory

Jeśli masz problem z zamówieniem, zachęcamy do pierwszego kontaktu z nami, abyśmy mogli szybko i sprawiedliwie go rozwiązać.

W przypadku obciążenia zwrotnego lub sporu płatniczego możemy przekazać odpowiednią dokumentację dostawcy płatności, w tym:

  • Potwierdzenie zamówienia
  • Szczegóły wysyłki i śledzenia
  • Komunikację e-mailową i przesłane zdjęcia

Złożenie obciążenia zwrotnego bez wcześniejszego kontaktu może opóźnić rozwiązanie i może wpłynąć na przyszłe uprawnienia do zakupów.

Ważne Informacje

  • Wszystkie zatwierdzone zwroty muszą być wysłane do naszego centralnego magazynu
  • Koszty wysyłki zwrotnej nie są pokrywane
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia celne lub problemy z odprawą
  • Produkty wrażliwe higienicznie zwrócone w używanym lub niehigienicznym stanie nie będą przyjmowane
  • Zwroty nie są bezpłatne — obowiązują opłaty za wysyłkę i obsługę

Skontaktuj się z Nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

📧 Email: info@modakasi.pl

Zawsze chętnie pomożemy! 🌸

Z miłością, Moda Kasi